Általános Szerződési Feltételek

A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) tartalmazza a WineGroup Online Borkereskedelmi Kft. (székhelye: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 76.; Cg.01-09-380855, a továbbiakban „WineGroup”) által üzemeltetett online bérelhető webáruház rendszer szolgáltatás (a továbbiakban: „Webáruház Rendszer Szolgáltatás”), valamint ehhez kapcsolódó további szolgáltatások (a továbbiakban: „Kapcsolódó Szolgáltatások”) igénybevételére vonatkozó feltételeket. (Webáruház Rendszer Szolgáltatás és Kapcsolódó Szolgáltatások a továbbiakban együttesen: „WineGroup Szolgáltatások”.)

1.) Az ÁSZF tárgya, WineGroup Szolgáltatások

A WineGroup a https://winegroup.hu/ weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”) meghatározott szolgáltatáscsomagokat („Start”, „Prémium” és „VIP”, külön-külön: „Szolgáltatáscsomag”, együttesen: „Szolgáltatáscsomagok”) kínál a szolgáltatásait igénybe vevő felhasználók (a továbbiakban: „Felhasználó” vagy „Felhasználók”) részére, amelyek az alábbiak szerint épülnek fel.

1.1. Webáruház Rendszer Szolgáltatás

A WineGroup a Webáruház Rendszer Szolgáltatás keretében a Felhasználó saját webáruházat (a továbbiakban: „Egyedi Webáruház”) működtethet, melyen Felhasználó bemutathatja és értékesítheti bor- és egyéb szőlőtermékeit, egy olyan rendszerben, amely kifejezetten e termékcsoport, valamint borral kapcsolatos események értékesítésére optimalizált. A Webáruház Rendszer Szolgáltatás keretében a Weboldalon a Felhasználók egy olyan előkészített felületeket jogosultak igénybe venni, amely a borok és egyéb termékek, valamint a boros események hatékony internetes értékesítését célozzák és támogatják. A Webáruház Rendszer Szolgáltatás az alábbi további integrált szolgáltatásokat foglalja magában minden Szolgáltatáscsomag esetében:

a) Több felhasználós hozzáférés (Start csomag esetén 5, Prémium csomag esetén 10, VIP csomag esetén 20 felhasználóval);

b) Szerepkör alapú jogosultságkezelés;

c) Termékértékesítő modul – Borok, egyéb termékek;

d) Eseményértékesítő modul – Borkóstolók, fesztiválok, rendezvények;

e) Integrált számlázás, melynek keretében SZAMLAZZ.HU integráción keresztül a WineGroup kezeli a Felhasználó saját Egyedi Webáruházában történő eladásaihoz kapcsolódó számla bizonylatainak kiállítását. E szolgáltatás használatának feltétele, hogy Felhasználó érvényes SZAMLAZZ.HU regisztrációval rendelkezzen, ennek hiányában a WineGroup nem tudja biztosítani az Egyedi Webáruház vonatkozásában a számlák kiállításának funkcióját a jelen pontban foglaltaknak megfelelően. E szolgáltatás díját a választott WineGroup Szolgáltatáscsomag díja tartalmazza.

f) Integrált bankkártyás fizetés, melynek során BARION integráción keresztül a WineGroup biztosítja az Egyedi Webáruházban történő vásárlások esetén a bankkártyás fizetés lebonyolítását. A használat feltétele, hogy a Felhasználó érvényes BARION regisztrációval rendelkezzen, ennek hiányában WineGroup nem tudja biztosítani az Egyedi Webáruház bankkártyás fizetési funkcióját a jelen pontban foglaltaknak megfelelően. A bankkártyás fizetés díját és forgalmi jutalékait a választott WineGroup Szolgáltatáscsomag díja tartalmazza.

g) Integrált házhozszállítás, melynek keretében a SPRINTER integráción keresztül a WineGroup a Felhasználók vásárlói részére az egyes Egyedi Webáruházakban vásárolt termékeik házhozszállítását biztosítja. A szolgáltatás feltétele, hogy a szállítandó csomagok leadását a Felhasználó az alábbi oldalon elérhető átvételi pontok bármelyikén a WineGroup által generált szállítási azonosítókkal szállításra átadja (www.sprinter.hu/depoink/). A szolgáltatás feltételeit a szállító partner az alábbi oldalakon határozza meg (www.sprinter.hu/logiszitikai-tanacsok/; www.sprinter.hu/segedanyagok/dijakaszf).

A WineGroup a szállítási szolgáltatást az alábbi díjakon biztosítja:

h) Integrált hírlevél feliratkozó rendszer, melynek során Mailchimp integráción keresztül a WineGroup biztosítja az Egyedi Webáruházban történő hírlevél feliratkozások adatgyűjtését és továbbítását Felhasználó számára. A használat feltétele, hogy a Felhasználó érvényes Mailchimp regisztrációval rendelkezzen, ennek hiányában WineGroup nem tudja biztosítani az Egyedi Webáruház hírlevél feliratkozási funkciójának automatizálását a jelen pontban foglaltaknak megfelelően. Amennyiben a felhasználó nem rendelkezik saját Mailchimp regisztrációval, abban az esetben WineGroup havi egy alkalommal felhasználó kérésére megküldi Felhasználó számára a regisztrált vásárlók email címeit. VIP Szolgáltatáscsomag esetén WineGroup saját Mailchimp előfizetésében hírlevélküldési szolgáltatást biztosíthat Felhasználó számára, melynek díját a VIP Szolgáltatáscsomag díja tartalmazza.

i) Integrált web analitika, melynek során a WineGroup biztosítja az Egyedi Webáruház integrációját a Felhasználó Google Tag Manager fiókjával.
j) Integrált instant messenger, melynek során a WineGroup biztosítja az Egyedi Webáruház integrációját a Felhasználó Facebook fiókjával;
k) Raktárkészlet kezelés, szállítmányok rögzítése;
l) Egyszerű felületű részletes kereső;
m) Beépített értékesítési statisztikák;
n) Intelligens vásárlási folyamat;
o) Automatikus termékajánlások;
p) Többnyelvű megjelenés lehetősége;
q) Regisztrált törzsvásárlói és regisztráció nélküli vásárlás;
r) Kosár eltárolása, későbbi visszatéréssel folytatható vásárlás;
s) Keresőoptimalizált felület (SEO);
t) Egyedi domain a webáruházhoz: pl. nevem.wineshop.hu. Amennyiben bármely integrált szolgáltatást részben vagy egészben WineGroup-tól eltérő harmadik személy biztosít (különösen, de nem kizárólag SZAMLAZZ.HU, Barion, Sprinter Futárszolgálat), a szolgáltatás hibájáért, késedelemért, hibás teljesítésért fennálló felelősségét WineGroup az irányadó jogszabályok által megengedett legmagasabb mértékben kizárja, és Felhasználó bármely igényét e harmadik fél szolgáltató felé köteles bejelenteni és érvényesíteni.

1.2. Kapcsolódó Szolgáltatások

A WineGroup Webáruház Rendszer Szolgáltatásokhoz az alábbi további szolgáltatások kapcsolódnak az egyes igénybe vett Szolgáltatáscsomagok szerint:

Start csomag esetén:

• WineShop.hu megjelenés 2020.11.16-tól;
• WineEvent.hu megjelenés 2021.04.01-től;
• biobor.hu tematikus gyűjtőoldal megjelenés 2021.04.01-től;
• WineGroup Facebook csoport tagság;
• Szünetmentes szolgáltatás biztosítása (99,9% / év);
• Folyamatos fejlesztés, rendszeresen megújuló funkciók és felület;
• Garantált információ biztonság (ISO 27001 szabvány megfelelés);
• Testreszabott általános szerződési feltételek;
• Adatkezelési tájékoztató (GDPR kompatibilis);
• WineGroup webáruházak vásárlási státuszainak felügyelete;
• Telefon és Email ügyfélszolgálat és vevőszolgálat üzemeltetése;
• Az Egyedi Webáruházhoz kapcsolódó vásárlói panaszok kezelése;

Továbbá marketing támogatás körében:

• Partner bemutatkozó szöveg megírása 1 alkalom/év;
• Palackfotózás 6db/év;
• Borleírások elkészítése 6db/év.

Prémium csomag esetén:

A Start csomag esetén biztosított összes szolgáltatás az alábbiakkal kiegészítve:

• Webáruházhoz kapcsolódó vásárlói panaszok jogi támogatása 1 alkalom/hónap;
• Webáruház alapadatok és beállítások adminisztrációja, kezelése;
• Arculati elemek beállítása (logo, favicon, színek, stb);
• Termékek és események feltöltése és kezelése;
• Képi és szöveges tartalmak kezelése;

Továbbá marketing támogatás körében:

• Partner bemutatkozó szöveg megírása 1 alkalom/év;
• Palackfotózás 12db/év;
• Borleírások elkészítése 12db/év;
• Rövid imázs videó készítése 1db/év;
• Helyszíni fotózás 1 alkalom/év;
• Szöveges tartalmak írása webshophoz 1 cikk / év.

VIP csomag esetén:

A Start és a Prémium csomag esetén biztosított összes szolgáltatás az alábbiakkal kiegészítve:

• Szöveges tartalmak írása webshophoz;
• Saját sajtóesemény szervezése;
• Integrált automatikus hírlevélbeállítások, hírlevélfolyam kezelés;
• Online kampány- és hirdetéstámogatás (EDM);
• Kóstolom Borbárban termék belistázása;
• Kóstolom Borbárban saját események szervezése;
• Kóstolom felületein való kiemelt megjelenés;
• Tasting Friends interjú / Live a borászatnál;
• VIP Borklub megjelenés.

Mindegyik fenti VIP csomag keretében igénybevehető szolgáltatás, illetve ezek gyakorisága és intenzitása a WineGroup és a Felhasználó egyedi megállapodásának a függvénye. Amennyiben a Felhasználó részére biztosítandó Szolgáltatáscsomag marketinganyag elkészítését is tartalmazza, Felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy ezen anyagok elkészítése céljából Felhasználó nevét (kereskedelmi nevét) és bármely védjegyét, logóját WineGroup felhasználja és az elkészülő marketing anyagokba belefoglalja. Felhasználó továbbá kötelezettséget vállal arra, hogy amennyiben olyan képi és/vagy hanganyag kerül felhasználásra a marketinganyagokban, amelyet Felhasználó bocsát WineGroup rendelkezésére, Felhasználó köteles minden ezekre vonatkozó felhasználási engedélyt, valamint személyiségi jogokkal összefüggő hozzájárulást megszerezni. Felhasználó köteles mentesíteni WineGroup-ot minden olyan követelés, igény, kár stb. alól, amely azzal összefüggésben merül fel, hogy a Felhasználó a jelen pontban foglalt kötelezettségének nem tett eleget.

Fentiek mellett Felhasználó hozzájárul, hogy Felhasználó nevét és logóját a WineGroup felületein marketing célból feltüntesse, továbbá ahhoz is, hogy az Egyedi Webáruházán a WineGroup logó, valamint a WineGroup oldalra vezető link elhelyezésre kerüljön.

Az egyes Szolgáltatáscsomagok részeként elkészülő marketinganyagokat Felhasználó jogosult bármely módon felhasználni Egyedi Webáruháza promóciójának céljából, azonban azok minden szerzői vagyoni joga WineGroup-ot illeti. WineGroup és a Felhasználó közötti szerződés megszűnését követően a marketinganyagok szerzői vagyoni jogai WineGroup-ot illetik meg, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg. Fentiek irányadóak arra az esetre is, amennyiben Felhasználó a korábbinál – amely keretében a marketinganyagok elkészültek – alacsonyabb fokozatú Szolgáltatáscsomagra vált, amelynek a marketinganyagok elkészítése és felhasználása már nem képezi a részét. Ilyen esetben – Felek eltérő megállapodása hiányában – Felhasználó a marketinganyagok további használatára nem jogosult, azok szerzői vagyoni jogai WineGroup-ot kizárólagosan illetik meg.

1.3. A Szolgáltatáscsomagok pontos tartalmának változása

A Szolgáltatáscsomagok, melyek a WineGroup Szolgáltatások időtartamát, díját, a Webáruház Rendszer Szolgáltatást és Kapcsolódó Szolgáltatásokat határozzák meg, WineGroup honlapján is megtekinthetőek. A Szolgáltatáscsomagok pontos tartalmát WineGroup jogosult egyoldalúan módosítani, melyről tájékoztatást küld a Felhasználóknak az ÁSZF módosítása esetén alkalmazott felületeken, illetve csatornákon. Amennyiben a Weboldalon, illetve az ÁSZF-ben a Szolgáltatáscsomagok eltérő tartalommal szerepelnek, a Weboldalon található Szolgáltatáscsomag tekintendő irányadónak.

2.) A szerződéskötés feltételei, menete, és a szerződés időtartama

2.1. A WineGroup által működtetett Weboldalon keresztül igénybe vehető WineGroup Szolgáltatások azon jogi- és cselekvőképes személyek és gazdálkodó szervezetek számára vehetőek igénybe, akik regisztrálnak a Weboldalon. A regisztrációval a Felhasználó elismeri, hogy

• 18. életévét betöltötte és cselekvőképes személy, cselekvőképessége semmilyen tekintetben nem korlátozott; vagy
• Gazdálkodó szervezet képviselője és képviseleti joga semmilyen tekintetben nem korlátozott;
• és minden esetben a saját, vagy az általa képviselt gazdálkodó szervezet nevében, valós személyes adatai, illetve elérhetőségei megadásával regisztrál.

2.2. A WINEGROUP a Felhasználót minden esetben a Ptk. 8:1§ (1) bekezdés 4. pontja szerinti vállalkozásnak („a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy”) tekinti, még abban az esetben is, ha a Felhasználó természetes személyként veszi igénybe a szolgáltatást, azt a Weboldal és az azon elérhető szolgáltatások természetéből adódóan üzleti tevékenysége körében eljárva teszi. A jelen ÁSZF szerint létrejövő szerződés vállalkozások között létrejövő szerződésnek minősül.

2.3. A regisztráció kitöltése folyamán a Felhasználó köteles a hozzá köthető, valós és pontos adatokat megadni. A WineGroup, amennyiben tudomására jut, hogy a Felhasználó által megadott adatok köre részben vagy egészben nem valós elemet tartalmaz, jogosult hozzáférését részlegesen, vagy teljes egészében korlátozni, illetve a Weboldal és a WineGroup Szolgáltatások online felhasználásából kizárni.

2.4. A regisztrációt követően van lehetősége Felhasználónak arra, hogy az általa kiválasztott Szolgáltatáscsomag tekintetében igénybevételre vonatkozó ajánlatát a Weboldalon történő megrendelés útján megtegye, mellyel egyidejűleg köteles elfogadni a jelen ÁSZF rendelkezéseit is. A szerződés a WineGroup és az egyes Felhasználók között a WineGroup visszaigazoló e-mail üzenetének megküldésével jön létre, amelyet WineGroup Felhasználó megrendelésének beérkezésétől számított 24 (huszonnégy) órán belül küld meg. Amennyiben a Felhasználó VIP csomag keretében kíván WineGroup Szolgáltatásokat igénybe venni, abban az esetben Felhasználó elsőként jelzi WineGroup részére, hogy pontosan milyen kondíciókkal kívánja igénybe venni a Szolgáltatáscsomagot. Ezt követően 3 munkanapon belül WineGroup a Felhasználó igényei alapján ajánlatot küld meg a Felhasználó részére, amely ajánlatát 10 (tíz) napig tartja fenn. WineGroup ajánlatának megküldését további egyeztetések előzhetik meg Felhasználó pontos igényeinek felmérése érdekében. Ez esetben felek között a szerződés WineGroup ajánlatának a Felhasználó általi elfogadásával jön létre, mellyel egyidejűleg Felhasználó köteles elfogadni a jelen ÁSZF rendelkezéseit is.

2.5. Az egyes Felhasználók és a WineGroup között létrejövő egyedi szerződés (a továbbiakban: ”Egyedi Szerződés”) írásba foglalt szerződésnek minősül, a WineGroup azokat tárolja a jogszabályban előírt időtartamig. A Felhasználó számára az Egyedi Szerződés hozzáférhető oly módon, hogy a WineGroup által tett ajánlat, illetve visszaigazolás (elfogadás) minden esetben a Felhasználó e-mail fiókjába kerül megküldésre, ahol a Felhasználó hozzáfér, az ÁSZF tartalma (ideértve a korábban hatályos ÁSZF-eket is) WineGroup a Weboldalon elérhetővé teszi, az alábbi címen: (…) A szerződés nyelve magyar.

2.6. Felek között az Egyedi Szerződés – felek eltérő rendelkezése hiányában – határozatlan időre jön létre.

3.) Díjazás, kifizetések

3.1. WineGroup Szolgáltatásainak mindenkori díja az (a továbbiakban: „Díj”), melyet WineGroup az egyes Szolgáltatáscsomagokhoz kapcsolódóan a Weboldalon feltüntet, amelyet Felhasználó elfogad. A VIP csomag igénybevétele esetén a WineGroup Szolgáltatásainak Díja az, amelyet a felek az Egyedi Szerződésben eképpen elfogadnak.

3.2. Felek eltérő megállapodása hiányában a Díj fizetése havi rendszerességgel előre történik.

3.3. A felek közötti Egyedi Szerződés létrejöttét követően az első időszakra vonatkozóan WineGroup díjbekérőt küld ki a Felhasználó által megadott email címre.

3.4. A Felhasználó által befizetett Díj összegéről WineGroup nyilvántartást vezet és Felhasználó számára előfizetési konstrukciójától függően biztosítja a rendszer használatát.

3.5. A Díj fizetése történhet bankkártyával és banki átutalással. Bankkártyás fizetés esetén a Felhasználó elfogadja, hogy a Díj levonása automatikusan, az általa kiválasztott időintervallumban történik a Barion banki fizetési rendszere által. A már befizetett Díjat eltérő rendelkezés hiányában WineGroup nem köteles visszatéríteni.

3.6. A fizetés kiegyenlítését (jóváírását) követő 5 (öt) munkanapon belül WineGroup az előfizetésről elektronikus számlát állít ki Felhasználó részére, melyet a Felhasználó által megadott email címre küld el, majd az igénybe vett Szolgáltatáscsomagban meghatározott időtartamra és feltételekkel jóváhagyja a WineGroup Szolgáltatások igénybevételét, ezzel aktiválja a Felhasználó Egyedi Webáruházát. Az Egyedi Szerződésben meghatározott előfizetői időszak kezdete az Egyedi Webáruház aktiválásának napja. A Díj kiegyenlítését megelőzően WineGroup semmilyen WineGroup Szolgáltatás nyújtására nem köteles.

3.7. WineGroup fenntartja a jogot a Díj nem visszamenőleges hatállyal történő megváltoztatására.

3.8. Banki átutalással történő Díj esetén WineGroup a Felhasználó számára az érvényes előfizetési időszakának lejárta előtt 8 (nyolc) nappal díjbekérőt állít ki a soron következő időszakról az igénybe vett Szolgáltatáscsomag konstrukció alapján, mely díjbekérőt a Felhasználó által megadott email címre küld ki. Ezen díjbekérő által meghatározott összeget Felhasználó 8 (nyolc) napon belül köteles WineGroup bankszámlájára átutalni. WineGroup az összeg kiegyenlítését követő 5 (öt) munkanapon belül elektronikus számlát állít ki Felhasználó részére, melyet a Felhasználó által megadott email címre küld el.

3.9. WineGroup fenntartja a jogot, hogy a WineGroup Szolgáltatásokat részben, vagy teljes egészében korlátozza, amennyiben Felhasználó nem fizette be az esedékes Díjat. A Díj a fizetési késedelem miatti felfüggesztés alatti időszakra is fizetendő, a felfüggesztés Felhasználó díjfizetésre vonatkozó kötelezettségét nem érinti.

3.10. A Sprinter szállítási szolgáltatás díjainak viselésére Felhasználó köteles, e díjakat WineGroup a részére történő kifizetésekből vonja le,. A Sprinter szállítási díjak összegét WineGroup minden hónap végén összesíti és ezen összegről jogosult számlát kiállítani Felhasználó felé, amely számla ellenértékét a Felhasználó 8 (nyolc) napon belül köteles kiegyenlíteni, amennyiben bármely fizetési kötelezettsége áll fenn e díjakkal kapcsolatosan Felhasználónak WineGroup felé.

3.11. A Szolgáltatáscsomag Díján felül WineGroup a Felhasználó által megrendelt Szolgáltatáscsomagban meghatározott mértékű forgalmi jutalékra jogosult a WineGroup a

Felhasználó Egyedi Webáruházban történő minden vásárlás után. A jelen pontban foglalt jutalék WineGroup-ot abban az esetben is megilleti, ha az Egyedi Webáruházban történt vásárlást követően Felhasználó vásárlója eláll a vásárlástól, ez WineGroup jutalékhoz fűződő jogosultságát semmiben nem értinti. A jelen pontban foglalt forgalmi jutalékról WineGroup minden hónap végén egy összegű számlát jogosult kiállítani a Felhasználó felé, amely számla ellenértékét a Felhasználó 8 (nyolc) napon belül köteles kiegyenlíteni.

3.12. Az Egyéni Webshopokból történő vásárlások esetén a vásárlók (a továbbiakban: „Vásárló” vagy „Vásárlók”) részéről érkező kifizetések WineGroup részére történnek oly módon, hogy azok a Barion rendszerében kerülnek eltárolásra. WineGroup a vásárlói kifizetésekről jogosult rendelkezni a Barion felé, azonban a beérkező összegekhez közvetlenül nem fér hozzá, a tranzakció lezárultakor pedig kizárólag az Egyedi Szerződés rendelkezései szerint WineGroup-nak járó összeghez fér hozzá. Felhasználó a fentieket a Vásárló részéről teljesítésként fogad el, amelyet Felhasználó eképpen elfogad, és amelyet a saját szerződéses feltételeibe is megfelelően belefoglal. A Vásárlók részéről WineGroup részére beérkező kifizetések a következőképpen kerülnek továbbításra a Felhasználó részére:

(i) Sprinter futárszolgálattal történő kiszállítás esetén WineGroup abban az esetben adja át a Felhasználónak a Vásárló megrendelésének ellenértékét, ha a Vásárló a terméket átvette. A megrendelés sikeres kézbesítését a szállító (Sprinter futárszolgálat) átvételi bizonylata igazolja WineGroup felé. A sikeres kézbesítés megtörténtének igazolását követő 3 (három) munkanapon belül továbbítja WineGroup a megrendelés ellenértékét Felhasználó felé. Amennyiben a megrendelés a Vásárlóhoz nem érkezik meg, annak ellenértékét a WineGroup visszatéríti a Vásárlónak.

(ii) Amennyiben viszont a Felhasználó a Vásárlók megrendeléseinek kiszállítását maga végzi vagy végezteti, WineGroup a Vásárló által megfizetett ellenértéket jogosult 3 (három) napos időtartamban visszatartani. Ha a visszatartás időtartama alatt nem érkezik kifogás a Vásárló részéről a termék kiszállításával (illetve annak hiányával) kapcsolatban, WineGroup a vásárlás ellenértékét továbbítja Felhasználó részére, ellenkező esetben viszont azt Vásárló részére visszatéríti.

4.) A WineGroup jogai és kötelezettségei

4.1. WineGroup Felhasználó számára biztosítja jelen ÁSZF-ben meghatározott Egyedi Webáruház felhasználásának jogát, valamint a WineGroup Szolgáltatásokat az igénybe vett Szolgáltatáscsomagnak megfelelően.

4.2. Amennyiben WineGroup Felhasználónak gondatlanul igazolhatóan kárt okoz – figyelemmel a WineGroup Szolgáltatások jellegére – WineGroup felelőssége, hogy amennyiben Felhasználó az elvárható gondossággal járt el (például, de nem kimerítően: megfelelő folyamatos adatmentésről gondoskodott, a rendszer-hozzáférési jogosultságokat megfelelően szabályozta, bekövetkezett kár esetén elvárható gondossággal járt el a kárenyhítés során), úgy WineGroup köteles az eredeti állapot visszaállításához, továbbá a kárenyhítéshez szakmai támogatást adni, amelyért díjazást nem számíthat fel.

4.3. Amennyiben Felhasználó késedelmes információszolgáltatása, vagy más ok miatt WineGroup – saját befolyásán kívül eső körülmény következtében – az ÁSZF-ben vállalt rendelkezésre-állást, nem tudja biztosítani, WineGroup köteles erről haladéktalanul tájékoztatni Felhasználót.

4.4. WineGroup köteles haladéktalanul értesíteni Felhasználót a tudomására jutott minden olyan körülményről, amely a WineGroup Szolgáltatások teljesítését egakadályozná, korlátozná vagy hátráltatná. Az értesítési kötelezettség elmulasztásával összefüggésbe hozható szolgáltatási szint csökkenés miatti felelősség WineGroup-ot terheli.

4.5. WineGroup az irányadó jogszabályok által lehetővé tett legteljesebb mértékben kizárja mindennemű felelősségét a következő esetekben:

• a WineGroup Szolgáltatások nem megfelelő felhasználásából eredő bármilyen kár bekövetkeztének esetére;
• bármely esetben bekövetkező elmaradt haszonért.

4.6. WineGroup jogosult jogellenes, illetve nem megfelelő használat észlelése esetén a WineGroup Szolgáltatásokat részben vagy egészben korlátozni, illetve a Felhasználó egyidejű értesítése mellett azokat felfüggeszteni, korlátozni vagy megszüntetni.

4.7. WineGroup jogosult törvénybe vagy egyéb jogszabályba ütköző tevékenység, vagy annak gyanújának észlelése esetén az adat- és titokvédelmi szabályok betartása mellett a Felhasználó által kezelt adatokhoz hozzáférni, károkozás megelőzése érdekében, illetve hatósági vagy bírósági felhívásra azokat felhasználni.

4.8. Teljesítés során WineGroup jogosult alvállalkozót igénybe venni az alábbiak szerint:

• Alvállalkozó teljesítéséért mind minőségi követelmények, mind határidők tekintetében úgy felel, mintha a munkát teljes egészében maga végezte volna el;
• WineGroup gondoskodik róla, hogy alvállalkozója a WineGroup által vállalt titoktartási kötelezettséget magára nézve is kötelezőnek fogadja el.

4.9. Felek Egyedi Szerződésének teljesítése során WineGroup-nak nem feladata Felhasználó hibás adatrögzítésének feltárása és javítása, illetve az ebből eredő hibakeresés és javítás.

4.10. Minden, az Egyedi Szerződés létrejötte után felmerülő, a szerződés teljesítését akadályozó körülményről felek kölcsönösen kötelesek egymást a körülmény tudomásukra jutását követően haladéktalanul tájékoztatni.

5.) A Felhasználó jogai és kötelezettségei

5.1. Felhasználó köteles WineGroup szerződésszerű teljesítését elfogadni. Felhasználó köteles a WineGroup Szolgáltatások teljesítéséhez szükséges minden közreműködést WineGroup részére biztosítani, vele az Egyedi Szerződés fennállása során mindenben együttműködni.

5.2. Felek eltérő megállapodásának hiányában Felhasználó Egyedi Webáruházában megtalálható termékek kezelése, felrögzítése, adminisztrálása a Felhasználó feladata, kivéve, ha az igénybe vett Szolgáltatáscsomag tartalma alapján ezt WineGroup köteles végezni.

5.3. WineGroup a Felhasználó Egyedi Webáruházában az egyes vásárlók felé történő értékesítési folyamatban nem vesz részt, a vásárlókkal (fogyasztókkal) nem áll szerződéses kapcsolatban, jogviszonyban még abban az esetben sem, ha WineGroup a Felhasználó részére biztosított Szolgáltatáscsomag részeként közreműködik a Felhasználó felé beérkező fogyasztói panaszok kezelésében. WineGroup-ot semmilyen kötelezettség nem terheli a Vásárlók felé, amennyiben fogyasztói jogaikat gyakorolják, ideértve különösen, de nem kizárólagosan a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog gyakorlását. A webáruházban található termékek és szolgáltatások valódiságával kapcsolatban és az adásvétel tekintetében kizárólag Felhasználó tartozik felelősséggel a vásárlók felé. A kereskedelmi tevékenységhez kapcsolódó esetleges jogviták rendezése csak és kizárólag Felhasználó és vásárlói, illetve Felhasználó és az adott szakhatóság között zajlik. Felhasználó köteles a fentieket saját, az Egyedi Webáruházából történő vásárlásokat szabályozó általános szerződési feltételeibe a fentieket megfelelően belefoglalni.

5.4. Felhasználó köteles minden, a vásárlással, webáruház üzemeltetéssel, illetve az elektronikus kereskedelmi tevékenység végzésével kapcsolatos törvényi kötelezettségének (mindenkori valós cég adatok feltüntetése, szállítási és fizetési módok, valamint az elállási és garanciális jogok közzététele stb.) eleget tenni, valamint minden, az adataiban történő esetleges változást Egyedi Webáruháza adminisztrációs felületén átvezetni, melyhez WineGroup a Winegroup Szolgáltatások funkcióin keresztül eszközöket biztosít. A tájékoztatási kötelezettség be nem tartása esetén Winegroup jogosult a hiányosságok pótlásáig jogában áll a Winegroup Szolgáltatások publikus, a látogatók által elérhető részének felfüggesztésére.

5.5. WineGroup nem tartozik felelősséggel a Winegroup Szolgáltatások használata során a Felhasználó által előállított adatforgalom tartalmáért. WineGroup jogosult a Winegroup Szolgáltatások teljes, vagy részleges korlátozására amennyiben Felhasználó a Winegroup Szolgáltatások használatával harmadik fél érdekeit vagy a vonatkozó hatályos jogszabályokat sérti.

5.6. Felhasználó munkatársainak elérési jogosultságának kezelését Felhasználó végzi az erre a célra kijelölt adminisztrátor felhasználóval. Felhasználónak lehetősége van egy erre kialakított felületen munkatársat hozzáadni, törölni, illetve meglévő munkatársak adatait módosítani továbbá munkatársat aktiválni, inaktiválni.

5.7. Felhasználó köteles a saját belépési adatait, jelszavait biztonságos módon tárolni, azokat arra nem jogosult személynek ki nem adhatja. A fentiek be nem tartásából eredő károkért kizárólag Felhasználó tartozik felelősséggel.

5.8. Karbantartási célból WineGroup üzemeltető személyzete jogosult Felhasználó Egyedi Webáruházába bejelentkezni, az Egyedi Webáruház oldalán regisztráltak személyes adataihoz hozzáférni. A WineGroup a Webáruház ügyfeleinek személyes adatai tekintetében adatfeldolgozónak minősül. A felek az adatkezelés szabályairól adatfeldolgozói szerződésben rendelkeznek.

5.9. Felhasználó a Winegroup Szolgáltatásokat harmadik személyre WineGroup kifejezett előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem jogosult átruházni. A fentiek megsértésével történt átruházás semmisnek tekintendő.

5.10. Felhasználó a szolgáltatásokat kizárólag a saját felelősségére és kockázatára veheti igénybe, és elfogadja, hogy a Winegroup az igénybevétellel felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért felelősséggel nem tartozik. A Winegroup kizárja a felelősségét a közvetett károk tekintetében, így különösen elmaradt haszon, illetve adatvesztésből, jóhírnév csökkenéséből eredő károk tekintetében.

5.11. A Felhasználó által saját vásárlói felé tanúsított magatartásért a WineGroup felelősséget nem vállal, ugyanakkor minden esetben együttműködik a hatóságokkal az esetleges jogsértések felderítésében, részükre az esetleges eljárásokban szükséges tájékoztatást megadja.

5.12. Felhasználó köteles a saját szerződéses feltételeibe belefoglalni Vásárló azon kötelezettségét, hogy a kézbesített termékek minőségét és sérülésmentességét ellenőrizze.

5.13. Hibás teljesítés esetén a Vásárló és Felhasználó közötti vitarendezésben a felek részére a WineGroup támogatást nyújt, továbbá a Vásárló részére ügyfélszolgálaton keresztül tájékoztatást nyújt a panasz jogi lehetőségéról. Tekintettel arra, hogy Vásárlókkal az egyes Felhasználók állnak jogviszonyban, a hibás teljesítéssel kapcsolatos jogvita is az egyes Felhasználók és Vásárlók között állhatnak fenn. A WineGroup semmilyen felelősséggel nem tartozik a Vásárlók részére szállított termékek minőségéért, e körben Felhasználó köteles a Vásárlók felé helytállni.

5.14. Felhasználó tudomásul veszi, hogy az Egyedi Weboldalon történő vásárlásokról a WineGroup minőségbiztosítás céljából statisztikai adatokat gyűjt, amelyek a vásárlói és eladói visszaélések beazonosítására alkalmasak lehetnek.

5.15. A WineGroup figyelemmel kíséri az Egyedi Weboldalon történő vásárlások státuszát, és a késedelmes teljesítések esetén felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval. Amennyiben a szállítás nem teljesíthető, úgy megfelelő tájékoztatás mellett a vételárat visszafizeti a Vásárlónak, és a meghiúsulás okát kivizsgálja.

5.16. Felhasználó tudomásul veszi, hogy az Egyedi Weboldalon feltüntetett tartalmakkal kapcsolatos jogsértésekért kizárólagos felelősséggel tartozik, a hátrányos jogkövetkezményekért helytállni köteles, valamint köteles WineGroup-ot kártalanítani minden olyan kár, igény, költség alól, amely abból ered, hogy a Felhasználó az Egyedi Webshopjában jogsértő tartalmat tüntetett fel.

6.) A WineGroup Szolgáltatások hardver és szoftver feltételei

6.1. Az Egyedi Webáruház SaaS („software as a service” / szolgáltatásként bérelt szoftver) web alapú, internet kapcsolatot igénylő szoftver szolgáltatás. WineGroup az Egyedi Webáruházat a Microsoft Azure adatközpontban biztosított szervereken üzemelteti. A WineGroup Szolgáltatások kizárólag olyan szervereken üzemeltethetőek, amelyek rendelkezési jogával WineGroup rendelkezik, a Felhasználó által biztosított szervereken történő üzemeltetésére nincs lehetőség.

6.2. A WineGroup Szolgáltatások igénybevételére szolgáló felületre történő bejelentkezés az alábbi feltételekkel történhet:

• Szélessávú Internet kapcsolat;
• A fenti Internet böngésző futtatására alkalmas számítógép;
• Aktív felhasználó név és jelszó ismerete;
• Bejelentkezésnél használt felhasználó névvel és jelszóval egyszerre csak egy bejelentkezés történhet.

6.3. WineGroup tájékoztatja a Felhasználókat, hogy a WineGroup Szolgáltatások tekintetében támogatott böngészők, és azok verziói az alábbiak:

• Mozilla Firefox legfrissebb verzió
• Google Chrome legfrissebb verzió
• Opera legfrissebb verzió
• Microsoft Edge legfrissebb verzió
• Android Browser Android legfrissebb verzió
• Google Chrome for Android legfrissebb verzió
• Opera Mobile Browser legfrissebb verzió
• Apple iPad Safari legfrissebb verzió
• Apple OS X Safari legfrissebb verzió

6.4. Amennyiben a Felhasználó a fenti 6.3 pontban felsorolt böngészők korábbi verzióinál hibát tapasztal a WineGroup Szolgáltatások használata során, úgy azt a WineGroup nem köteles az ilyen hiba elhárítására. Ilyen esetben a hiba elhárítása érdekében a Felhasználó köteles a használt böngészőt frissíteni.

6.5. A WineGroup részére a tárhelyet biztosító neve: Microsoft Corporation, székhelye: One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-7329 (USA).

7.) A Weboldal és az online WineGroup Szolgáltatások rendelkezésre állása

7.1. WineGroup kijelenti és szavatol, hogy a Weboldal, illetve az általa biztosított online WineGroup Szolgáltatások a 0-24 órás szolgáltatási szintet évi 99,9%-os rendelkezésre állással teljesíti. Ennek megfelelően legfeljebb évi 8,76 óra leállásra van lehetőség a WineGroup Szolgáltatások vonatkozásában, az előre tervezett és bejelentett karbantartási időkkel és egyéb hibaelhárításokkal együtt. Amennyiben a WineGroup nem teljesíti a 99,9%-os rendelkezésre állási szintet, úgy minden további perc kiesésért cserébe 10 perc ingyenes szolgáltatás hosszabbítást ad cserébe.

8.) Kapcsolattartás, hibabejelentés

8.1. Felhasználó és WineGroup közötti kapcsolattartás módja elektronikus úton írásban történik, a hello@winegroup.hu cím és a Felhasználó regisztrációja során megadott vagy az adminisztrációs felületen beállított e-mail cím között. Felek a kapcsolattartás során az emailben történő kommunikációt írásbeliként fogadják el.

8.2. Amennyiben Felhasználó hibát kíván bejelenteni, ez esetben köteles az email tárgyában ezt feltüntetni, valamint a levelében köteles megjelölni az alábbiakat:

• a hiba előfordulása alkalmával használt operációs rendszert, annak verziószámát, esetleges frissítéseinek adatait;
• a böngésző nevét és pontos verziószámát;
• a hiba jelentkezésének idejét, az addig tett lépéseket, valamint, hogy a hiba mely URL címen tekinthető meg.
• amennyiben szolgáltatás hibakódot is kiírt, ezt is szükséges feltüntetni.

8.3. WineGroup kötelezettséget vállal, hogy a hibabejelentések tekintetében az alábbi határidőkben válaszol a bejelentésekere a megjelölt feltételek bekövetkezte esetén. A válaszidő kezdete a hibabejelentés WineGroup általi iktatásával kezdődik (melyről WineGroup értesítést küld) iktatta, de legkésőbb a hibabejelentés elküldését követő 1. (első) munkanapon 9:00-tól. A válaszidő azt az időt tartalmazza, míg a bejelentett hibára az ügyfélszolgálat visszajelzést ad, és megkezdi a hibaelhárítást. A válaszidő nem jelenti egyúttal a hiba tényleges elhárításának a határidejét is.

8.4. A VIP csomag igénybevétele esetén a probléma súlyától függetlenül, WineGroup minden esetben 4 (négy) óra válaszidőt biztosít a Felhasználónak.

9.) Az Egyedi Webáruház adatainak felhasználása

9.1. WineGroup jogosult hozzáférni és elemezni a Felhasználó Egyedi Webáruházának alábbi, üzleti titok körébe tartozó adatait: látogatószám, megrendelésszám, bevétel, kosárérték, konverzió, bevétel termékkör szerint, admin-használat, integrációk és alkalmazások használata. Az Egyedi Webáruház adataihoz való hozzáférés és elemzés célja az, hogy a WineGroup a Felhasználó számára releváns termékfejlesztési lehetőségeket feltárja és a Felhasználónak információt szolgáltasson és adott esetben ajánlatot adjon, így különösen magasabb Szolgáltatáscsomag igénybevételével, vagy saját új fejlesztésével kapcsolatban.

9.2. WineGroup jogosult továbbá a Vásárlók minden, a Felhasználó által kezelt adathoz hozzáférni a Vásárlók megrendeléseinek teljesítése, valamint a vevőszolgálati szolgáltatások teljesítése érdekében. Felhasználó a fentiek szerinti adattovábbításhoz történő Vásárlói hozzájárulást a saját Egyedi Webáruházához tartozó adatkezelési tájékoztatóba belefoglalja mindazon adatok vonatkozásában, amelyek kezelésére jogosult.

9.3. WineGroup az Egyedi Webáruházra vonatkozó egyedi és beazonosítható adatokat nem jogosult közzétenni vagy külső személyeknek továbbítani vagy átadni, azokat megőrizni köteles. A WineGroup az Egyedi Webáruházakra lebontott adatokat nem teszi közzé és nem továbbítja.

9.4. WineGroup az Egyedi Webáruházakhoz kapcsolódó adatokat kizárólag összesített, aggregált, egyedi beazonosítást lehetővé nem tevő formában teheti közzé, és ennek során legfeljebb webáruház kategóriákat nevezhet meg. A WineGroup általi közzététel formája lehet publikus blogbejegyzés, közösségi média bejegyzés és hírlevél.

10.) Vis maior

10.1. Egyik fél sem tartozik felelősséggel az olyan szerződésszegésért, amely során a fél vis maior következményeképpen nem volt képes valamely kötelezettségének szerződésszerű teljesítésére. A vis maior bekövetkeztéről, illetve a fél által látható következményeiről az érintett fél lehetőségeihez mérten haladéktalanul köteles tájékoztatni a másik felet. Vis maiornak minősül minden olyan rendkívüli, az Egyedi Szerződés létrejötte után bekövetkező, annak teljesítését lehetetlenné tevő esemény, amelyet szerződő fél nem láthatott előre, és nem háríthatott el, és amely nem vezethető vissza a fél felróható magatartására. Ilyen események lehetnek különösen: szükségállapot, sztrájk, háború, forradalom, terrorista cselekmények, természeti katasztrófa, tűzvész, árvíz, járvány, karantén korlátozások, hatósági intézkedések szállítási embargó stb.

11.) Az Egyedi Szerződés megszűnése

11.1. Felhasználó az Egyedi Szerződést rendes felmondás útján indokolás nélkül jogosult felmondani az általa előre kifizetett szolgáltatási időszak végére. A felmondás kizárólag írásban történhet.

11.2. A felmondást követően Felhasználó Egyedi Webáruháza a felmondási idő lejártáig, azaz az előre kifizetett időszakig üzemel, majd inaktívvá válik. Az inaktívvá válást követően 14 (tizennégy) nappal az Egyedi Webáruház minden adata törlődik, amennyiben Felhasználó kéri Egyedi Webáruháza adatainak törlését. Amennyiben Felhasználó nem kéri külön az Egyedi Webáruház törlését, az Egyedi Webáruházhoz kapcsolódó adatai elérhetőek maradnak Szolgáltató rendszerében, Felhasználó ehhez kifejezetten hozzájárul.7-12

11.3. Felhasználó írásban azonnali hatályú írásbeli rendkívüli felmondással élhet, ha WineGroup anélkül, hogy erre jogosult lenne, megszünteti vagy felfüggeszti a WineGroup Szolgáltatásokat (részben vagy egészben), vagy

• WineGroup indokolatlanul, a piaci és gazdasági körülményekkel nem magyarázható mértékben árat emel.

A jelen pont szerinti felmondás esetén Felhasználó az aktuális előfizetés időarányos díját WineGroup-tól visszakövetelheti.

11.4. WineGroup az alábbi esetekben jogosult azonnali hatállyal felmondani a Felhasználó Egyedi Szerződését írásban:

• Felhasználó az esedékes díjfizetési kötelezettségével 30 (harminc) napot meghaladóan késedelembe esik;
• 60 (hatvan) napot meghaladó vis maior esetén.

11.5. Az Egyedi Szerződés felmondása során írásbeli felmondásnak minősül a másik félnek címzett ajánlott, tértivevényes levél útján, vagy az írásos felmondás regisztráció során megadott email címre vagy WineGroup kapcsolattartási e-mail címére megküldött felmondás.

11.6. WineGroup jogosult Felhasználó Egyedi Webáruházának működését előzetes jelzés nélkül, azonnal felfüggeszteni, majd a felfüggesztést kiváltó ok további fennállása esetén az Egyedi Webáruházat törölni és az Egyedi Szerződést írásban azonnali hatállyal felmondani az esetekben:

• Felhasználó az Egyedi Webáruházában törvénybe, vagy más jogszabályba, hatósági előírásba ütköző terméket vagy szolgáltatást jelenít meg vagy értékesít.
• Felhasználó a WineGroup által nem etikusnak minősített, vagy harmadik személy jogát sértő nevet, logót, egyéb jelzést használ az Egyedi Webáruházában.
• 30 (harminc) napot meghaladó díjtartozás fennállása esetén.
• Felhasználó Egyedi Webáruháza felületén nem valós cég adatokat, vagy más, a Felhasználó személyére vonatkozó adatokat tüntet fel.
• Diszkriminatív, agresszív vagy bármilyen egyén, gyülekezet, csoport vagy szervezet ellen uszító tartalom megjelenítése esetén.
• Irreleváns kulcsszavak, leírás mezők használata esetén az Egyedi Webáruház tartalmában vagy kódjában.
• Az Egyedi Webáruházban fogyasztókat megtévesztő, valótlan tartalom megjelenítése esetén.
• Kártékony programkód használata esetén.
• Ha a Felhasználó Egyedi Webáruházát a szolgáltatás blokkolását célzó támadás (úgynevezett „Denial-of-service” – DOS támadás (más szerverek felé is)), az azonosítási, illetve biztonsági intézkedések megsértésére irányuló kísérlet, illetve egyéb ügyfélazonosítóhoz, számítógéphez vagy hálózathoz történő illetéktelen hozzáférési kísérlet éri.
• Tömeges – az áruház adminisztrációs felületén Felhasználó által felrögzített személyeknek szóló – kéretlen e-mail levelek (SPAM) kiküldése esetén.
• Bármilyen, a WineGroup vagy a WineGroup Szolgáltatás jó hírnevét rontó tartalom megjelenítése esetén.
• Bármilyen, a WineGroup vagy a WineGroup szolgáltatásának konkurens terméke, szolgáltatása megjelenítése, reklámozása esetén.

Amennyiben WineGroup a fenti okok bármelyikéből kifolyólag Felhasználó webáruházát törli, úgy Felhasználó kártérítésre, Szolgáltatáscsomag Díjának visszatérítésére nem jogosult, Egyedi Webáruháza tartalmát WineGroup-tól nem jogosult követelni.

12.) Szerződésmódosítás

A WineGroup jogosult a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításról annak hatálybalépését megelőzően a WineGroup rövid felhívás formájában tájékoztatja a Felhasználókat az alábbiak szerint. Az ÁSZF módosításról WineGroup a Weboldalon közzétett felhívás útján, a WineGroup által küldött hírlevélben, illetve valamennyi Felhasználónak a regisztrált e-mail címére küldött értesítésben tájékoztatja a Felhasználókat.

13.) Vitás kérdések rendezése

WineGroup és Felhasználó a közöttük felmerülő vitát elsődlegesen tárgyalásos úton igyekeznek rendezni, mely közöttük az Egyedi Szerződéssel összefüggésben merült fel. A felek jogviszonyára a magyar jog, a jogvita eldöntésére a WineGroup székhelye szerinti Polgári Perrendtartás szerinti rendes bíróság kizárólagosan illetékes.

ÁSZF korábbi verziók:

• 2020.10.06-ig ÁSZF